রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব

tap444 চালাতে হলে আপনাকে বুঝতে হবে কোন নিয়মগুলো আপনার এবং কোনগুলো আমাদের — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলেই যে খেলা শুরু হয় সেটাই শেষ কথা নয়, আপনার অঞ্চলে অনলাইন বেটিং বৈধ কিনা সেটা যাচাই করা আপনার কাজ।

স্থানীয় আইন মেনে চলুনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট শর্তাবলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tap444 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং পরিচয় ডকুমেন্ট আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — কুকিজ ব্যবহার হয় শুধু আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি সেভ করতে। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনি যদি চান আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে, সাপোর্ট টিমকে রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে সব তথ্য ডিলিট করে দেব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং উত্তোলনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না মাঝপথে, আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা শুধু জরুরি কুকিজ ব্যবহার করি যেগুলো আপনার সেশন চালু রাখে এবং পেমেন্ট পেজে ফিরে যাওয়ার সময় আপনার পছন্দ মনে রাখে — কোনো ট্র্যাকিং কুকিজ নেই তৃতীয় পক্ষের জন্য।

অ্যাকাউন্ট ধারণাবধি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা থাকবে যতদিন আপনি সক্রিয় থাকেন; তিন বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা একটি ইমেইল পাঠাব জানাতে যে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ হবে — আপনি চাইলে তখনো লগইন করে পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে রিকোয়েস্ট পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, নম্বর এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি মুছে দেব, শুধু আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড রাখা হয় তিন বছর।

আইনি সহায়তা

প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে — আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিতে পারি না, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, পেমেন্ট যাচাই বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার প্রসেস ব্যাখ্যা করতে পারি। ইমেইল বা লাইভ চ্যাট — দুইটাই চালু থাকে প্রায় সারাদিন, তাই আপনার প্রশ্ন পাঠান যখন সুবিধা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি উত্তর পাবেন কোনো ফর্ম পূরণ ছাড়াই, আপনার নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা পরিচয় যাচাই নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংক্রান্ত বিষয় থাকলে ইমেইল পাঠান — আমরা সাধারণত এক দিনের মধ্যে উত্তর দিই, আপনার কেস নম্বর পাবেন প্রতিটি রিকোয়েস্টে।

অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার

লগইন করার পর সেটিংসে গিয়ে হেল্প সেকশনে সাধারণ নীতিমালা এবং যোগ্যতা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন — কোনো সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলার আগে একবার চেক করে নিন।

আইনি ও নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আইনি শর্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা সবচেয়ে বেশি পাই — সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটা নির্ভর করে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর — tap444 আপনাকে প্ল্যাটফর্ম দিচ্ছে, কিন্তু আপনার অঞ্চলে অনলাইন ক্যাসিনো এবং বেটিং বৈধ কিনা সেটা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার জুরিসডিকশনের নিয়ম জেনে নিন।

আমরা নিশ্চিত হতে চাই যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী প্রাপ্তবয়স্ক এবং অর্থ উত্তোলনের সময় সঠিক ব্যক্তিই পাচ্ছে — আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট এবং bKash অ্যাকাউন্ট ম্যাচ করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়, এক থেকে দুই দিনের মধ্যে।

হ্যাঁ — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় আমাদের সার্ভিস পার্টনারদের সাথে।

অবশ্যই — সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে তিন বছর রাখা হয়।

আমরা শুধু জরুরি কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে — কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকিজ নেই।

পরিচয় যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে বা আপনার অঞ্চল থেকে সেবা দেওয়া বেআইনি বলে মনে হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি — সেক্ষেত্রে আপনার ওয়ালেটে থাকা টাকা ফেরত পাবেন যাচাই সম্পন্ন হলে, অথবা আপনি অনুরোধ করলে রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে।